Fraktpolicy

Fraktpolicy

Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige.

Orderhantering och leveranstid

Beställningar packas och skickas från vårt lager inom 1–2 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.

När beställningen har överlämnats till PostNord är den normala transporttiden 1–2 arbetsdagar. Den totala beräknade leveranstiden är därför normalt 2–4 arbetsdagar från att beställningen har lagts.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis helgdagar, hög belastning eller andra omständigheter hos transportören.

Leverans med PostNord Home

Beställningar skickas med PostNord Home. Paketet levereras normalt till din postlåda eller dörr, beroende på paketets storlek och förutsättningarna på leveransadressen.

Du får leveransinformation och eventuella val för leveransen genom PostNord-appen, sms eller e-post. I vissa fall kan paketet i stället behöva hämtas hos ett serviceställe.

Spårning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Kontrollera gärna att e-postadress, telefonnummer, leveransadress och eventuell portkod är korrekta när du genomför köpet.

Fraktkostnad

Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför beställningen. Vid vissa erbjudanden eller kampanjer kan vi erbjuda fri frakt.

Försenad eller utebliven leverans

Om leveransen inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar försändelsens spårning.

Kontakta oss därefter på info@gentlemansforge.se om du behöver hjälp. Vi hjälper dig att undersöka leveransen och tar vid behov ärendet vidare med PostNord.

Felaktiga leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att ange fullständiga och korrekta kontakt- och leveransuppgifter. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel.

Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransuppgifterna går att ändra.

Paket som returneras till oss

Om ett paket returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter, eller för att kunden inte har tagit emot eller hämtat försändelsen, återbetalar vi varornas värde när paketet har kommit tillbaka.

Vi förbehåller oss rätten att dra av våra faktiska och skäliga kostnader för frakt och retur. Ett paket som inte tas emot eller hämtas ut räknas inte automatiskt som att kunden har använt sin ångerrätt. Kunden behöver meddela oss att köpet ångras.

Transportskador

Om paketet eller innehållet är skadat vid leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@gentlemansforge.se. Ange ordernummer och bifoga gärna bilder på paketet, emballaget och den skadade produkten.

Vi hjälper dig därefter att hantera ärendet. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte av denna fraktpolicy.

Kontakt

E-post: info@gentlemansforge.se